고속도로 통행료 미납금 확인하고 납부하는 방법

고속도로를 이용하다 보면 하이패스 단말기 오류, 카드 문제, 잔액 부족, 차로 착오 등으로 통행료가 정상적으로 결제되지 않는 경우가 있습니다.

이럴 때 “나중에 고지서가 오겠지” 하고 계속 미루기보다는 미납통행료가 있는지 직접 확인하고 납부하는 것이 좋습니다.

한국도로공사가 관리하는 고속도로의 미납통행료는 고속도로 통행료 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다.

1. 하이패스에서 ‘삐’ 소리가 나지 않았다면 확인하세요

하이패스 차로를 통과했는데 평소처럼 결제 안내가 나오지 않았거나 단말기에서 오류 메시지가 나왔다면 미납 여부를 확인해보세요.

대표적인 원인은 다음과 같습니다.

하이패스 카드 미삽입
카드 잔액 부족
카드 유효기간 문제
단말기 전원 문제
단말기 또는 카드 인식 오류
하이패스 단말기 미등록·정보 불일치
일반차로와 하이패스차로 착오

이런 상황이 발생했다고 해서 톨게이트 주변에서 갑자기 차를 세우거나 후진하면 위험합니다.

일단 안전하게 통과한 뒤 미납 여부를 확인하면 됩니다.

2. 인터넷에서 ‘고속도로 통행료’를 검색하세요

스마트폰이나 컴퓨터 검색창에

고속도로 통행료 홈페이지

라고 입력합니다.

한국도로공사가 운영하는 공식 홈페이지인지 확인한 후 접속하세요.

고속도로 통행료 홈페이지

출처를 알 수 없는 문자메시지의 인터넷 주소를 바로 누르기보다는 검색창에서 공식 홈페이지를 직접 찾아 들어가는 것이 안전합니다.

3. 차량번호로 미납통행료를 확인하세요

고속도로 통행료 홈페이지에서 미납통행료와 관련된 조회 메뉴를 이용합니다.

차량번호 등을 입력하여 미납 여부를 확인할 수 있는 서비스를 제공하고 있으며, 상세한 조회나 납부 과정에서는 본인확인 등이 필요할 수 있습니다.

사이트 화면은 개편될 수 있으므로 현재 홈페이지에서 ‘미납통행료’ 또는 ‘조회/납부’ 관련 메뉴를 찾으면 됩니다.

4. 미납내역이 있다면 내용을 확인하세요

미납통행료가 조회됐다면 금액만 보지 말고 다음 내용을 함께 확인하세요.

차량번호
미납 발생일
이용한 고속도로 또는 영업소
미납통행료
납부상태

자신이 이용한 내역과 맞는지 확인한 뒤 납부하면 됩니다.

5. 통과하자마자 바로 조회되지 않을 수도 있습니다

하이패스에서 결제가 되지 않은 것 같아 휴게소에 들어가 바로 스마트폰으로 조회했는데 미납내역이 나오지 않을 수도 있습니다.

통행정보가 처리되고 시스템에 반영되는 데 시간이 필요할 수 있기 때문입니다.

따라서 통과 직후 조회되지 않는다고 해서 “미납된 것이 없구나”라고 바로 판단하지 않는 것이 좋습니다.

시간을 두고 다시 확인하세요.

6. 인터넷에서 바로 납부할 수도 있습니다

미납통행료가 확인됐다면 홈페이지에서 제공하는 납부방법을 확인해 처리하면 됩니다.

납부수단이나 이용 가능한 방법은 서비스 및 상황에 따라 달라질 수 있으므로 결제화면에서 현재 지원되는 방법을 확인하세요.

납부가 끝나면 납부완료 여부를 다시 확인하는 것이 좋습니다.

결제내역이나 납부확인 화면을 캡처해두는 것도 좋은 방법입니다.

7. 인터넷 사용이 어렵다면 어떻게 할까요?

스마트폰이나 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 분도 걱정할 필요는 없습니다.

한국도로공사 고객센터를 통해 미납통행료 관련 안내를 받을 수 있습니다.

한국도로공사 콜센터 1588-2504

차량번호 등 필요한 정보를 준비한 후 상담을 받아보세요.

한국도로공사

또한 고속도로 영업소 등에서도 미납통행료 관련 안내를 받을 수 있습니다.

8. 고지서를 받았다면 납부기한을 확인하세요

미납통행료가 발생하면 등록된 차량 소유자에게 관련 안내나 고지서가 전달될 수 있습니다.

고지서를 받았다면 서랍에 넣어두지 말고 먼저

차량번호 / 이용일자 / 이용구간 / 금액 / 납부기한

을 확인하세요.

본인의 이용내역과 다르거나 이해하기 어려운 부분이 있다면 임의로 판단하지 말고 해당 도로 운영기관에 문의하는 것이 좋습니다.

9. 미납통행료를 계속 내지 않으면 어떻게 될까요?

단순히 한 번 결제가 되지 않은 것과 상습적으로 통행료를 내지 않는 것은 다르게 볼 수 있습니다.

유료도로 관련 법령에 따라 일정한 부정한 방법으로 통행료를 내지 않거나 반복적인 미납 등이 발생하면 부가통행료가 부과될 수 있습니다.

따라서 미납 사실을 알게 됐다면 “나중에 한꺼번에 내야지” 하고 방치하지 말고 가능한 한 빨리 확인하고 정상적으로 납부하는 것이 좋습니다.

10. 렌터카나 회사차량이라면 더 빨리 확인하세요

본인 소유 차량이 아니라 렌터카나 회사 차량을 운전하다 미납통행료가 발생했다면 처리방식이 달라질 수 있습니다.

차량 소유자가 렌터카회사나 회사로 되어 있기 때문입니다.

따라서 차량 관리 담당자 또는 렌터카회사에 미납 사실을 알리고 처리방법을 확인하는 것이 좋습니다.

나중에 미납통행료뿐 아니라 별도의 처리비용 등이 발생하지 않도록 일찍 확인하세요.

하이패스 카드를 먼저 확인하세요

미납통행료를 납부했다면 왜 미납이 발생했는지도 확인해야 합니다.

같은 문제가 반복된다면 다음을 점검하세요.

하이패스 카드가 제대로 꽂혀 있는지
카드 사용이 가능한 상태인지
선불카드라면 잔액이 충분한지
단말기 전원이 정상인지
단말기가 정상적으로 작동하는지
차량정보가 제대로 등록되어 있는지

특히 중고차를 구입했거나 차량번호가 변경됐다면 단말기 등록정보도 확인해보는 것이 좋습니다.

문자메시지의 미납통행료 링크를 조심하세요

“고속도로 통행료가 미납되었습니다.”

“미납요금을 즉시 납부하세요.”

같은 문자와 함께 인터넷 주소가 들어 있다면 주의하세요.

미납통행료 안내를 사칭한 스미싱일 가능성도 있기 때문입니다.

문자에 있는 주소를 바로 누르지 말고 고속도로 통행료 공식 홈페이지에 직접 접속해서 차량의 미납 여부를 확인하는 습관을 들이는 것이 안전합니다.

부모님 차량도 한 번 확인해드리세요

50·60대뿐 아니라 고령의 부모님이 운전하고 계신다면 하이패스 결제가 제대로 되었는지 확인하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.

특히 하이패스 단말기에서 오류음이 났거나 카드가 빠져 있었던 적이 있다면 차량 소유자와 함께 공식 서비스를 이용해 확인해보세요.

가장 쉬운 확인 순서

① 인터넷에서 ‘고속도로 통행료’ 검색
② 공식 고속도로 통행료 홈페이지 접속
③ 미납통행료 관련 메뉴 선택
④ 차량정보 입력
⑤ 미납내역 확인
⑥ 이용일자와 금액 확인
⑦ 미납통행료 납부
⑧ 납부완료 여부 확인
⑨ 납부내역 저장
⑩ 하이패스 단말기와 카드 상태 확인

꼭 기억하세요

고속도로에서 하이패스 결제가 제대로 되지 않았다고 생각되더라도 차로에서 갑자기 정지하거나 후진하면 안 됩니다.

안전하게 통과한 뒤 공식 서비스를 통해 미납통행료를 확인하세요.

그리고 기억해야 할 것은 세 가지입니다.

미납 의심 → 안전하게 통과

이후 → 공식 고속도로 통행료 홈페이지에서 확인

미납 확인 → 가능한 한 빨리 납부

또한 문자메시지에 포함된 미납통행료 링크를 바로 누르기보다는 공식 홈페이지에 직접 접속해서 확인하는 것이 금융사고 예방에도 도움이 됩니다.